snug-glen

Data ostatniej aktualizacji: 2026-06-18

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego snug-glen.com oraz świadczenia usług udostępniania tras zamkowych przez snug-glen z siedzibą w Krakowie, ul. Krakowska 47/12, 31-066 Kraków, Polska.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Usługodawca – snug-glen prowadzący działalność gospodarczą pod adresem wskazanym w §1.
Użytkownik – osoba korzystająca z serwisu i nabywająca dostęp do tras zamkowych.
Trasa zamkowa – produkt cyfrowy obejmujący interaktywną mapę, opisy zamków, wskazówki praktyczne oraz materiały do pobrania.
Dostęp – możliwość korzystania z zakupionej trasy przez okres 12 miesięcy od daty zakupu.

3. Zakres usług

Usługodawca oferuje dostęp do cyfrowych tras zamkowych obejmujących:

Interaktywne mapy z zaznaczonymi punktami
Opisy historyczne i architektoniczne obiektów
Wskazówki praktyczne (godziny otwarcia, parkingi, gastronomia)
Materiały do pobrania w formatach PDF i GPX

Zakres każdej trasy został szczegółowo opisany na stronie oferty.

4. Warunki zakupu

Zakup dostępu do trasy zamkowej wymaga:

Wypełnienia formularza zamówienia
Podania prawidłowego adresu e-mail
Akceptacji niniejszego Regulaminu

Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzyma potwierdzenie oraz link aktywacyjny na wskazany adres e-mail.

5. Ceny i płatności

Ceny usług są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana cen nie dotyczy zamówień już złożonych.

Na życzenie Użytkownika Usługodawca wystawi fakturę VAT.

6. Realizacja usługi

Dostęp do zakupionej trasy zostanie udostępniony w ciągu 6 godzin od złożenia zamówienia.

Dostęp jest ważny przez 12 miesięcy od daty aktywacji.

Użytkownik może korzystać z materiałów wielokrotnie w okresie ważności dostępu.

7. Prawa i obowiązki Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

Korzystania z zakupionej trasy w okresie 12 miesięcy
Pobierania materiałów offline
Udostępnienia dostępu członkom rodziny lub grupy podróżnej

Użytkownik zobowiązuje się do:

Nieprzekazywania dostępu osobom trzecim poza wskazaną grupą
Niepublikowania materiałów w internecie
Niekopiowania i niemodyfikowania materiałów w celach komercyjnych

8. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Prawo to wygasa, jeśli Użytkownik aktywował dostęp do trasy przed upływem 14 dni i wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu.

Odstąpienie od umowy wymaga przesłania oświadczenia na adres: [email protected]

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać na adres e-mail: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać:

Dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail)
Opis problemu
Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku.

10. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w trasach były aktualne i dokładne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:

Zmiany w godzinach otwarcia obiektów
Czasowe zamknięcia obiektów z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
Zmiany w infrastrukturze drogowej
Indywidualne doświadczenia Użytkowników

Zalecamy weryfikację kluczowych informacji przed wyjazdem.

11. Własność intelektualna

Wszystkie materiały zawarte w trasach zamkowych (teksty, mapy, zdjęcia, grafiki) są własnością Usługodawcy lub zostały użyte za zgodą właścicieli praw.

Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie materiałów bez zgody Usługodawcy.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

13. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu lub świadczonych usług prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Krakowska 47/12, 31-066 Kraków, Polska